Стороны обсудили проект социологического исследования, которое поможет оценить степень осведомленности и уровень удовлетворенности граждан о мерах государственной помощи.

«Мы стремимся к повышению информированности жителей Калининградской области о мерах социальной поддержки и условиях их предоставления. Получение оперативной обратной связи от граждан – одна из основных наших задач, важно работать на опережение ожиданий людей, адресно подходить к решению той или иной ситуации. Совместная аналитическая и социологическая деятельность министерства и Центра управления регионом будет способствовать решению этих задач», – отметила Анжелика Майстер.

Напомним, Центр управления регионом (ЦУР) – это единый координационный центр по сбору, обработке, анализу и реагированию на все жалобы и запросы жителей вне зависимости от источника поступления – официальных порталов, сайтов, соцсетей, мессенджеров, горячих линий. Здесь агрегируют обращения пользователей из всех доступных источников, разрабатываются новые цифровые сервисы обратной связи. Кроме того, сотрудниками проводятся аналитические и социологические исследования, формируется «тепловая» карта обращений региона.

Добавить комментарий